Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ hoangkim

Điều khoản này quy định cách bạn mở và dùng tài khoản tại hoangkim, từ đăng nhập trên điện thoại đến các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnTheo quy định pháp luật từng khu vựcGắn với MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐọc trước khi nạp hoặc rút
hoangkim Điều khoản sử dụng dịch vụ hoangkim
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách hoangkim xử lý dữ liệu của bạn

Điều khoản gắn chặt với cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản và thông tin giao dịch. Mỗi phần dưới đây nói về một khía cạnh cụ thể, từ cookie trên trình duyệt đến quyền yêu cầu sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản

hoangkim lưu thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ để xác minh danh tính và xử lý nạp rút, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích này.

Cookie và phiên đăng nhập

Trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính lưu cookie phiên để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang, bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã OTP xác minh ví là hai lớp bảo vệ chính, hoangkim khuyên bạn đổi mật khẩu định kỳ và không dùng chung thiết bị đăng nhập với người khác.

Lưu trữ và quyền chỉnh sửa

Lịch sử giao dịch được giữ lại để phục vụ tra soát khi cần, nếu bạn muốn sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua kênh trong tài khoản để được xử lý.

KÊNH LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi điều khoản qua đâu nhanh nhất

Khi một mục trong điều khoản chưa rõ, bạn không cần tìm ở nơi khác. hoangkim gom các kênh hỗ trợ ngay trong tài khoản để bạn hỏi và nhận phản hồi theo đúng trường hợp giao dịch của mình, nhất là khi liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung trò chuyện ngay trong tài khoản để hỏi đội hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ mục điều khoản nào, họ giải thích theo đúng trường hợp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Yêu cầu xác minh ví

Nếu tên ví không khớp hồ sơ, gửi yêu cầu xác minh kèm ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội hỗ trợ đối chiếu rồi phản hồi trong phần thông báo tài khoản.

Trung tâm trợ giúp trong tài khoản

Mục trợ giúp nằm ngay trong tài khoản trên điện thoại, liệt kê từng phần của điều khoản theo chủ đề nạp, rút, bảo mật để bạn tra cứu nhanh mà không cần rời trang.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Áp dụng cho mọi người mở tài khoản tại hoangkim, bất kể bạn truy cập bằng điện thoại hay máy tính, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã đồng ý với các mục hiện hành.

Không, mỗi người chỉ được giữ một tài khoản tại hoangkim; nếu phát hiện trùng thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tài khoản phụ có thể bị tạm khóa để xác minh.

Giao dịch có thể bị giữ lại chờ xác minh, bạn gửi ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua kênh hỗ trợ để đội ngũ đối chiếu và mở lại giao dịch.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định hoặc dịch vụ thay đổi, bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật để bạn theo dõi.

Thông tin RTP chỉ hiển thị khi nhà cung cấp game đưa vào giao diện trò chơi, hoangkim không đặt ra tỷ lệ riêng ngoài những gì nhà cung cấp công bố.

Liên hệ đội hỗ trợ qua khung trò chuyện trong tài khoản hoặc email xác minh, nêu rõ yêu cầu chỉnh sửa hay xoá dữ liệu để được xử lý theo từng trường hợp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.