Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại hoangkim

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu cá nhânMinh bạch về cookieQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
hoangkim Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại hoangkim
BẢO VỆ THÔNG TIN

Bốn cam kết về xử lý dữ liệu của hoangkim

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể: mã hóa, giới hạn lưu trữ, kiểm soát truy cập và quyền của bạn với chính thông tin đó. Mỗi nguyên tắc gắn với một bước thực tế trong vòng đời tài khoản — từ lúc đăng ký đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên kết nối di động.

Giới hạn thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và theo yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép xem dữ liệu tài khoản của bạn. Nhật ký truy cập được ghi lại và rà soát định kỳ để phát hiện bất thường.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua trò chuyện hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên điện thoại để mở cuộc trò chuyện. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản.
Thư điện tử Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ thư điện tử hỗ trợ của hoangkim. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc thư điện tử.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã OTP hay mã PIN của MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được ghi nhận trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie giúp ghi nhớ trạng thái đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thông tin cá nhân không được bán hoặc chuyển giao vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu hợp lệ, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ hoangkim được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng chưa được phép, một số quyền trong chính sách này có thể bị giới hạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ sơ và chọn Chỉnh sửa thông tin. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại liên kết ví, đội hỗ trợ có thể yêu cầu xác minh thêm.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.